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Enquête de Satisfaction

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  • Compatible PS 1.4  Compatible PS 1.4 
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Auteur : Prestaspirit  |   Ajouté le 02-01-2013   |  Mis à jour le 17-01-2013
Publié dans Front office | Back office | Support en ligne
Enquête de Satisfaction

Enquête de satisfaction clients, un site web marchant doit avoir une vision aussi précise que possible de la satisfaction de ces clients par rapport à ses exigences.

Vers le module-addons

Créer simplement vos enquêtes de satisfaction clients grâce à ce module, vous pourrez y définir une série de questions à réponse  rapide.

Ce module vous permet d'envoyer via une tâche cron un email à vos clients x jours après un changement un statut de commande paramétrable pour chaque enquête.

L'email paramétrable et traduisible propose au client de répondre à un questionnaire allant jusqu'à 10 questions (selon ce que vous souhaitez), pour ce faire un lien est indiqué dans l'email pour rejoindre la page de réponse à l'enquête, le client répond simplement aux questions par oui ou non ou en donnant une note via un système d'étoiles allant de 1 à 5

Si vous le souhaitez vous pouvez inciter vos clients à répondre à l'enquête en leur offrant un bon de réduction paramétrable pour chaque enquête, un mail lui sera alors envoyé pour lui délivrer le bon de réduction par montant, pourcentage ou frais de port offert, dans tous les cas un mail est envoyé au client pour le remercier du temps passé.

Vous pouvez retrouver toutes les réponses aux enquêtes dans la partie back office de Prestashop, vous pouvez créer autant d'enquête que vous le souhaitez pour tout type de statut de commande, un bouton de prévisualisation des enquêtes est disponible pour chaque enquête afin de voir le questionnaire qui apparaîtra au client.

Pour chaque enquête le client à la possibilité d'indiquer un commentaire libre auquel le marchand à là possibilité de répondre.

Vous pouvez exporter chaque résultat d'enquête par un widget sous forme de script javascript installable sur n'importe quelle site.

 

Fonctionnalités :

  • Création d'enquête de satisfaction clients illimité
  • Édition, suppression des enquêtes
  • Validation des réponses client
  • 1 Réponse client par enquête
  • Réponse oui/non, étoilés
  • Statut de commande paramétrable pour chaque envoi d'enquête
  • Nombre de jours paramétrable avant l'envoi
  • Possibilité d'envoyer un bon de réduction pour une enquête répondu
  • 10 questions maximum par enquête
  • Résultat des enquête exportable par widget
  • Prévisualisation des enquêtes avant envoi
  • Possibilité de réponse par le marchand à un client
  • Page d'affichage des enquêtes
  • Rich Snippet / extrait enrichis sur la page d'affichage des enquêtes
  • Résumé d'une enquête paramétrable disponible sur la colonne de Droite/Gauche
  • Envoi automatique des enquête selon les paramètres associés via tâche cron
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